Política de Devolução

1. Direito de retração (14 dias)

Nos termos da legislação de proteção do consumidor aplicável às vendas à distância na União Europeia (transposta em Portugal pelo Decreto-Lei n.º 24/2014), tem direito a resolver o contrato sem necessidade de justificação no prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção do produto.

2. Exceções ao direito de retração

Por se tratar de um produto de saúde/alimentar selado por motivos de proteção da saúde ou de higiene, o direito de retração não se aplica caso a embalagem tenha sido aberta ou o selo de proteção removido após a entrega, salvo defeito do produto.

3. Como devolver

• Contacte-nos em [email protected] a informar a intenção de devolução, indicando o número de encomenda.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, não aberta, salvo se defeituoso.
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro de envio.

4. Reembolso

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é processado no prazo de até 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Produtos danificados ou incorretos

Caso o produto chegue danificado ou seja diferente do encomendado, contacte-nos nos 14 dias seguintes à receção com fotografias do produto e da embalagem para procedermos à substituição ou reembolso integral, incluindo custos de envio.